Walmart 啟用智能助手助陣,搶攻語音聲控購物市場


線上購物龍頭 Amazon 日前宣布旗下連鎖超市 Whole Foods Market 多項商品大降價,競爭對手 Walmart,則祭出與 Google 合作開發的智能助手語音購物回擊。Walmart 宣布,只要顧客使用 Google Assistant 智能 app,就可以使用語音聲控購物功能。

Walmart 與 Google 此項合作始於 2017 年,歷經兩年的時間終於開發完成。實際上是怎麼操作的呢?只需要對著安裝好 Google Assistant app 的手機或者是 Google Home Hub 等智能家電系統,說出「Hey Google, talk to Walmart」的指令,唸出要買的物品及數量,Google Assistant 自動會把要買的東西加入購物車,系統會根據下單明細記錄喜好,越常使用,這個系統就越貼近使用者的要求,購物就越方便。根據 Walmart 資深副總裁 Tom Ward 在 Walmart blog 上的貼文舉例,假設一位顧客跟 Google Assistant 說買牛奶,而他過往記錄總是買同一品牌的全脂牛乳,這項商品就會直接加入購物車,不太需要再多說什麼,假如今天突然想買杏仁奶或是低脂牛乳的話,就要另外下精確的指令了。語音聲控購物服務將可在全美 2100 間有店內提貨服務的 Walmart,以及 800 間有送貨到家服務的 Walmart 使用。

現今,語音聲控購物除了 Walmart 之外, 咖啡龍頭 Starbucks 則是和兩大平台都有合作,不管是用 Google Assistant 或是 Amazon 的 Alexa,都可以在 app 使用語音聲控購物。Walmart 的強敵 Amazon 也陸續推出和外賣平台、生活雜貨商店的合作。也許在不遠的將來,買生活雜貨,連手指都不必動了呢。

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編譯:Wei
編輯:Cindy Lo、Naomi Chen、Tina Hsieh
圖:Walmart