Uber 再推送餐服務 美食 10 分鐘到家


2014 年起,Uber 便開始在洛杉磯提供 UberEATS 的送餐服務,當時這項功能依附在 Uber 應用程式之下。直到今年三月,Uber 終將此服務獨立出來,建置應用程式 UberEATS,消費者可以從完整菜單中做選擇,送餐時間控制在 10 分鐘內,運費最高 5 美元,目前在紐約、洛杉磯、巴黎和墨爾本等地都能使用。

起初,為保證快速送餐及低廉運費,Uber 只提供特定套餐。然而他們卻發現,比起單純叫車接送,人們在點餐時會花更多的心力瀏覽照片、選擇餐點,不同的時間也會想吃不同的東西,所以在新的 UberEATS 中,有了完整的菜單選擇,原先的特定套餐也被保留下來。

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不過,相較於其他公司為讓消費者有更多選擇,提供遠程送餐,Uber 的送餐範圍仍有所限制,如此是為了避免高昂的運費,同時維持食物的品質。試想,一片烤得酥香的披薩在經過長時間運送後已變得溫冷濕軟,吃的人不滿意,餐廳也不會開心。

至於,市面上已有許多類似的送餐服務,Uber 此時才跟進,消費者還得重新下載新的應用程式,會不會發展不如預期呢?雖然起步晚,但也正因如此,Uber 得以從其他公司的失敗經歷及過去測試送餐的經驗中學習,提供更完善的服務。「即使消費者已有使用其它送餐服務,他們依然很樂意下載新的 UberEATS,已有更多的選擇。」Uber 產品經理 Chetan Narain 也說:「我們認為 UberEATS 的前景要比 Uber 接送服務大的許多。」或許在不久將來,UberEATS 也會在台灣出現。

資料來源:Uber’s GrubHub killer is finally in the US — here’s the inside story on its big bet on food

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文:Ting Wei
圖片來源:Frank NewsUber