餐飲業做久了總是會有一些職業病,像我每次去餐廳吃飯,都會忍不住的左晃右晃東摸西摸,看到有趣的地方還會拿手機出來拍,常常一頓飯吃下來,除了食物以外,還會多一堆廚房器具、外場櫥櫃、菜單封面、廁所標語之類的照片,我尤其喜歡拍店家放在櫃檯不小心打開的訂位表,每次到手都會給我一種『看到不得了的東西了』的愉悅感。
而能讓我得到最多店家資訊的地方就是菜單,因為從菜色設計到菜名和價位,都可以看出店家的背景、文化以及想傳達的理念,像當我看到菜單上列著『奶油雞肉麵、奶油鮭魚麵、奶油蘑菇麵』這種換料不換口味、或是『魚排、牛排、豬腳』配菜全是『薯泥、炒時蔬、烤番茄』的偷懶菜色設計時,我就知道這一餐會讓我的味蕾感到非常無聊。
但若要說真正讓我無法接受,一被碰觸就會爆炸的地雷,那就是金額設定毫無邏輯的價位。像我前陣子去的一間美式餐廳,店裡的裝潢簡易,看不出來老闆想營造的是什麼氛圍,不過沒關係,不是每個人開店都有幾百萬可以砸在裝潢上,但當我看到他們一罐330ml的可樂標價80元時,腦中的理智線瞬間就斷了。
你的店沒有國際旅客來回穿梭,為什麼你可以用機場的價格來賣我汽水?你的店也沒有挑高6米的待客大廳,你怎麼敢用五星飯店的價格來賣我汽水?你的店更沒有熱褲辣妹在舞台上跳舞,你憑什麼用夜店的價格來賣我汽水!
在這種大家都知道成本的商品上你抓這種利潤,在不知道的食材成本上你又敢抓多少利潤?再進一步去想,那你會不會為了提高獲利而犧牲食材品質?如果吳孟達現在跟你說有一批很便宜的牛肉,你會用嗎?我不敢想像。更何況這種價格一天能有幾個肥羊上鉤?倒不如開價便宜點還比較好推銷吧,賣1罐50元汽水的獲利怎麼算都比賣0罐80元汽水的獲利更高啊!
雖然到頭來我還是因為太渴而點了罐可樂 (送上來的時候還只給了根吸管,起碼給個裝了冰塊的杯子吧!),只是你今天賺了我80元,卻永遠失去我這個客人,我還像這樣到處宣傳你有多瞎,值得嗎?